Verzenden & retourneren

Levertijd van een maatwerk vloerkleed

Een vloerkleed op maat wordt speciaal voor jou gemaakt. We hebben het dus niet op voorraad liggen. Daardoor is de levertijd gemiddeld 12 weken. Die tijd is nodig voor het maakproces: de fabrikant maakt je kleed op de afmeting, het materiaal en de afwerking die jij hebt gekozen.

Zo gaat het na je bestelling

1. Bevestiging van de levertijd. Een aantal weken na je bestelling horen we van de fabrikant wanneer je kleed klaar is. Die verwachte levertijd laten we je per e-mail weten.
2. Je kleed is binnen. Zodra je vloerkleed bij ons binnen is, bellen we je om een bezorgafspraak te maken.
3. Bezorging. Na die afspraak plannen we de bezorging in bij transportbedrijf Packs. Je ontvangt van Packs een e-mail met een track & trace-code, zodat je precies kunt zien waar je bestelling is.

Verzendkosten

Je vloerkleed wordt altijd gratis bij je bezorgd.

Retourneren

Een maatwerk vloerkleed wordt speciaal voor jou gemaakt. Daarom kun je het niet retourneren. Kies dus met zorg voordat je bestelt. Twijfel je over kleur of materiaal? Bestel dan eerst een staal. Zo zie je thuis, in je eigen licht en naast je eigen meubels, of het kleed bij je past. Liever persoonlijk advies? Kom langs in onze showroom in Leeuwarden of neem contact met ons op.

Garantie

Ook al kun je een maatwerk kleed niet retourneren, je hebt natuurlijk wel garantie. Je mag erop rekenen dat je vloerkleed in goede staat bij je aankomt en bij normaal gebruik doet wat je ervan mag verwachten. Is dat niet zo? Dan herstellen of vervangen we het kleed kosteloos. Lukt dat niet, dan zoeken we samen een andere oplossing, zoals een prijsverlaging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.